Pagina 5

De vrouw kreeg uiteindelijk de wimpers op tijd geleverd, maar de verkoper had de hele communicatie ervaren als een beetje een uitdaging. Terwijl ze het pakket ontving, vroeg ze zich af of haar manier van communiceren de verkoop vergemakkelijkte of juist bemoeilijkte. Het was een typisch voorbeeld van hoe online verkopen soms moeizaam kunnen verlopen als de communicatie niet duidelijk is.

De verkoper besloot voortaan om meer gedetailleerde vragen te stellen bij zulke vage communicatie en hoopte dat de volgende verkoop soepeler zou verlopen. Wat voor de vrouw een simpele transactie was, bleek een oefening in geduld voor de verkoper.