Pagina 4

De verkoper begon te twijfelen of dit wel de juiste manier was om met de situatie om te gaan. Hij had immers simpelweg een vraag gesteld om misverstanden te voorkomen. In plaats van verder in te gaan op haar dreigementen, besloot hij het rustig af te handelen en de reservering te annuleren. Hij wilde niet verder escaleren, maar was ook een beetje geschrokken van haar reactie.

De vrouw kreeg uiteindelijk haar annulering, maar de situatie was verre van opgelost. In plaats van een vriendelijke uitwisseling van berichten, was het eindresultaat een ongemakkelijke communicatie die voor beide partijen niet prettig was. Het leek alsof het gesprek veel verder uit de hand was gelopen dan nodig was.

Klik op de knop hieronder om de volgende foto’s te zien