Nederland
Veerboot naar Noorwegen vertrekt binnenkort niet meer vanuit Groningen, maar vanuit Duitsland

Vanaf halverwege april zal de MS Romantika van Holland Norway Lines (HNL) niet meer vanuit de Groningse Eemshaven naar Noorwegen varen. Het passagiersschip heeft de afgelopen maanden meerdere afvaarten moeten annuleren vanwege problemen met het aanmeren in Nederland. Daarom heeft HNL besloten om de veerboot vanaf halverwege april te laten vertrekken vanuit Cuxhaven in Duitsland, in plaats van Groningen.
De MS Romantika begon in april vorig jaar met het maken van drie overtochten per week en was aanvankelijk succesvol. In 2022 werden er nog 186.000 reizigers vervoerd. Echter, de afgelopen maanden is het schip steeds vaker geconfronteerd met problemen tijdens het aanmeren in de Nederlandse haven. Door de drukte raakte de ferry eind vorig jaar de vaste plek kwijt in de Groningse haven, waardoor het soms niet aan kon meren en passagiers urenlange vertraging opliepen.
HNL heeft besloten uit te wijken naar Cuxhaven als tijdelijke oplossing om dit probleem te omzeilen. Vanaf 1 juni hoopt de veerdienst te vertrekken vanuit de Duitse plaats Emden. HNL hoopt dat de alternatieve havens zullen zorgen voor “regelmaat en voorspelbaarheid” voor de passagiers.
Groningen Seaports, de beheerder van de Groningse haven, betreurt het besluit van Holland Norway Lines om te vertrekken. Volgens woordvoerder Tim Lambeck hebben zij vanaf het begin duidelijk gemaakt dat HNL zelf voor een geschikte aanmeergelegenheid zou moeten zorgen. De beheerder vindt het nog steeds mogelijk om een eigen terminal te realiseren in de Eemshaven. Het plan voor deze kade zou oorspronkelijk in oktober vorig jaar al gerealiseerd moeten zijn, maar HNL kwam niet met een onderbouwd plan voor de aanpak van de kade, aldus Groningen Seaports.

Nederland
Je moet nu verplicht fooi geven! Nieuw pinapparaat dwingt je om te kiezen

Mogelijk ben je al in aanraking gekomen met de splinternieuwe pinautomaat van Lightspeed.
Deze innovatieve machine biedt klanten in de horeca direct de
mogelijkheid om te beslissen of ze fooi willen geven en zo ja,
hoeveel.
Fooi
Voordat je kunt afrekenen, toont het apparaat eerst een keuzemenu
waarin je moet aangeven hoeveel fooi je wilt geven. Dit kan als
enigszins dwingend worden ervaren.
Fooi
In de horeca is het gebruikelijk om fooi te geven als waardering
voor de service van het personeel of als blijk van tevredenheid
over bijvoorbeeld het eten.
In een tijd waarin steeds meer mensen financiële uitdagingen
ervaren, heeft ontwikkelaar Lightspeed een nieuwe pinautomaat
geïntroduceerd.
Het betreft een apparaat waarmee je fooi nu gewoon via de
pinbetaling kunt geven.
Voordat je betaalt, biedt de machine je de keuze om te bepalen
of en hoeveel extra geld je wilt geven. Er zijn vijf opties waaruit
je kunt kiezen:
10%
12%
15%
Aangepast bedrag
Geen fooi
‘Niet correct’
Veel mensen uiten kritiek op deze vorm van ‘druk uitoefenen’. Het
geven van extra geld zou een persoonlijke keuze moeten zijn en niet
opgelegd moeten worden.
Vier van de vijf opties betreffen namelijk fooi, wat klanten
snel kan aanzetten om toch iets extra’s te geven.
Bij de koffiezaak Livingstone in Amersfoort zijn ze daarentegen
enthousiast over het nieuwe pinapparaat.
Eigenaar Daniel de Boer wilde bewust onderzoeken of mensen dit
als hinderlijk ervaren.
Hij erkent echter ook: “Onbewust heeft het natuurlijk wel enig
effect. Het personeel waardeert dit enorm. We ontvangen nu meer
fooi.”
Een klant die wordt gevraagd naar zijn ervaring, voelt zich
enigszins overrompeld.
Hij vraagt zich af: “Hé, fooi? Mag ik dat niet zelf
bepalen?”
Het onderwerp fooi lijkt dus uiteenlopende reacties op te roepen
onder mensen.
Wat vind jij van dit nieuwe pinapparaat? Laat je mening achter
in de reacties!