Pagina 5

Het lijkt misschien een onschuldige situatie, maar het illustreert ook hoe je nooit helemaal voorbereid kunt zijn op onverwachte gebeurtenissen. Wie had er ooit kunnen denken dat een hond de letter ‘E’ uit een toetsenbord zou eten? Toch was dit precies wat er gebeurde, en de verkoper moest improviseren om zijn klant tevreden te houden.

Met de nieuwe aanpak kon de verkoper het toetsenbord eindelijk naar zijn klant sturen, en dit keer zonder enige schade. Zijn hond had weer wat les geleerd, en de verkoper had geleerd dat je altijd voorbereid moet zijn op het onverwachte.