Je moet nu verplicht fooi geven! Nieuw pinapparaat dwingt je om te kiezen

Mogelijk ben je al in aanraking gekomen met de splinternieuwe pinautomaat van Lightspeed.

Deze innovatieve machine biedt klanten in de horeca direct de mogelijkheid om te beslissen of ze fooi willen geven en zo ja, hoeveel.

Fooi
Voordat je kunt afrekenen, toont het apparaat eerst een keuzemenu waarin je moet aangeven hoeveel fooi je wilt geven. Dit kan als enigszins dwingend worden ervaren.

Fooi
In de horeca is het gebruikelijk om fooi te geven als waardering voor de service van het personeel of als blijk van tevredenheid over bijvoorbeeld het eten.

In een tijd waarin steeds meer mensen financiële uitdagingen ervaren, heeft ontwikkelaar Lightspeed een nieuwe pinautomaat geïntroduceerd.

Het betreft een apparaat waarmee je fooi nu gewoon via de pinbetaling kunt geven.

Voordat je betaalt, biedt de machine je de keuze om te bepalen of en hoeveel extra geld je wilt geven. Er zijn vijf opties waaruit je kunt kiezen:

10%
12%
15%
Aangepast bedrag
Geen fooi
‘Niet correct’
Veel mensen uiten kritiek op deze vorm van ‘druk uitoefenen’. Het geven van extra geld zou een persoonlijke keuze moeten zijn en niet opgelegd moeten worden.

Vier van de vijf opties betreffen namelijk fooi, wat klanten snel kan aanzetten om toch iets extra’s te geven.

Bij de koffiezaak Livingstone in Amersfoort zijn ze daarentegen enthousiast over het nieuwe pinapparaat.

Eigenaar Daniel de Boer wilde bewust onderzoeken of mensen dit als hinderlijk ervaren.

Hij erkent echter ook: “Onbewust heeft het natuurlijk wel enig effect. Het personeel waardeert dit enorm. We ontvangen nu meer fooi.”

Een klant die wordt gevraagd naar zijn ervaring, voelt zich enigszins overrompeld.

Hij vraagt zich af: “Hé, fooi? Mag ik dat niet zelf bepalen?”

Het onderwerp fooi lijkt dus uiteenlopende reacties op te roepen onder mensen.

Wat vind jij van dit nieuwe pinapparaat? Laat je mening achter in de reacties!