Pagina 4

Op een bepaald moment begon de koper zelfs te dreigen met negatieve recensies en het terugsteken van de stofzuiger als deze niet perfect voldeed aan zijn eisen. Het was duidelijk dat de zaken totaal uit de hand waren gelopen.

De verkoper kon zijn verwarring niet langer onderdrukken en vroeg zich hardop af hoe dit gesprek zo uit de hand had kunnen lopen. Van een simpele aankoop tot een complete klantenzorgcrisis, het gesprek was een complete chaos geworden.

Klik op de knop hieronder om de volgende foto’s te zien