Vrouw zit vast in lege treincoupé met vreemde man: tas vol alcohol en vrouwenondergoed én aangifte?!

Pagina 4

Toen de man uiteindelijk werd aangesproken door de NS-medewerkers, bleek dat hij geen kwaad in de zin had. Het bleek een misverstand te zijn: de tas met alcohol en vrouwenondergoed was het resultaat van een oud project voor zijn werk, en de aangifte was iets dat hij gewoon bij zich had uit persoonlijke administratie. De vrouw, hoewel opgelucht, voelde zich toch nog niet helemaal gerustgesteld. Ze realiseerde zich dat, hoewel de man waarschijnlijk geen bedreiging vormde, de situatie haar wel degelijk angst had aangejaagd.

De medewerkers van de NS gaven haar het gevoel dat alles goed was, maar ze besloot een klacht in te dienen over de reactie van de meldkamer. Voor haar was het duidelijk dat de meldkamer een snellere en meer betrokken aanpak had kunnen kiezen. Ze wilde niet dat iemand anders zich ooit in dezelfde ongemakkelijke en onveilige situatie zou bevinden zonder dat er snel actie werd ondernomen. De situatie was uiteindelijk goed afgelopen, maar het had de vrouw geleerd hoe belangrijk het is om snel hulp te krijgen als je je in een benarde situatie bevindt.

Klik op de knop hieronder om de volgende fotos te zien