Vrouw zit de hele dag voor het raam te wachten op de PostNL bezorger, maar volgens de helpdesk was hij allang geweest

Pagina 5

Het mooiste is misschien nog wel dat de klant zelf precies weet hoe lang ze heeft zitten wachten. Als je de hele dag voor het raam zit, heb je weinig reden om te twijfelen of je toevallig net vijf minuten boodschappen bent gaan doen.

Je verwacht uiteindelijk gewoon een pakket aan de deur en geen detectiveonderzoek naar de vraag of er ergens een bezorger heeft rondgelopen. Maar dankzij de helpdesk en de bijgevoegde foto wordt een simpel pakketje ineens een compleet onderzoek.