Ook deze situatie is volgens de NS-meldkamer volstrekt normaal – geen reden tot ingrijpen

Pagina 5:

De man was nu radeloos. “Dus als iemand midden in de trein gaat zingen, rappen, of persoonlijke zaken bespreekt zonder enig respect voor anderen, blijft alles zoals het is?” vroeg hij sarcastisch. Het antwoord was wederom dat er geen sprake was van een overtreding van de regels, en dus geen actie nodig was.

“Het is niet dat we het gedrag goedkeuren, maar het valt gewoon niet onder onze regels,” legde de medewerker uit. De man voelde zich nog meer gefrustreerd, maar besefte al snel dat zijn mening over wat wel of niet gepast was, totaal irrelevant leek te zijn.