Na een allergische reactie op Cassis schrijft jongen een negatieve review en wordt bedreigd door de café-eigenaresse op Facebook

Pagina 4

Het voorval werd een online discussie over hoe bedrijven om zouden moeten gaan met kritiek, vooral als het gaat om gezondheidsincidenten. In plaats van defensief te reageren, was de beste manier geweest voor de café-eigenaresse om excuses aan te bieden, het incident serieus te nemen, en ervoor te zorgen dat zulke situaties in de toekomst beter werden behandeld. Door de jongen te bedreigen, had ze de situatie alleen maar erger gemaakt, wat haar zaak nog meer schade toebracht.

De jongen was vastbesloten om het incident niet zomaar voorbij te laten gaan. Hij besloot zijn verhaal verder te verspreiden, wat uiteindelijk leidde tot mediabelangstelling. Het café kreeg aandacht, maar niet de positieve publiciteit waar het waarschijnlijk op had gehoopt. In plaats daarvan stond het nu bekend om een slecht klantcontact en een dreigende eigenaresse. De jongen voelde zich gesterkt door de steun van anderen, die hem steunden in zijn recht om een eerlijke ervaring te delen.

Klik op de knop hieronder om de volgende fotos te zien