Man wil last minute lunch voor 50 man bestellen bij een kleine broodjeszaak en reageert compleet geïrriteerd als dat niet lukt

Pagina 5

Wanneer verwachtingen niet overeenkomen met de werkelijkheid ontstaan sneller frustraties. Rustige communicatie helpt om dat te beperken.

Respectvolle reacties maken gesprekken prettiger voor beide partijen……