Man probeert via de virtuele assistent van KLM een stoelupgrade te regelen, maar belandt in een eindeloze digitale doolhof

Pagina 5

Een prettige klantenservice draait om duidelijke communicatie en het goed begrijpen van de vraag van de klant. Dat helpt om sneller tot een passende oplossing te komen.

Duidelijkheid voorkomt frustratie……