Man in trein schreeuwt dat mensen moeten sterven: NS-meldkamer doet… niets?!

Pagina 4

Nadat de veiligheidsmedewerkers de man hadden afgevoerd, begonnen passagiers hun ervaringen te delen. De meeste reizigers gaven aan dat ze zich totaal niet geholpen voelden door de NS-meldkamer en dat hun reactie hen niet het gevoel gaf dat ze in veilige handen waren. De situatie had ongetwijfeld voor veel onrust gezorgd, en de vraag werd gesteld waarom de NS niet proactiever had gereageerd. De medewerkers waren uiteindelijk snel ter plaatse, maar de lange tijd die was verstreken, had de gemoederen behoorlijk verhit.

Het voorval leidde tot een bredere discussie over de verantwoordelijkheid van de NS en haar meldkamersystemen. In plaats van de situatie meteen serieus te nemen, leek het alsof er werd gewacht op een andere instantie om in te grijpen. Reizigers gaven aan dat ze verwachtten dat de NS-meldkamer een veel actievere rol had moeten spelen in het waarborgen van hun veiligheid en het aanpakken van de dreiging in een veel sneller tempo.

Klik op de knop hieronder om de volgende fotos te zien