Uiteindelijk werd de man aangeraden om contact op te nemen met een cateringbedrijf dat gespecialiseerd is in grotere bestellingen. Dit was niet de uitkomst die hij had gehoopt, maar het werd duidelijk dat hij misschien een andere oplossing nodig had voor zijn evenement. Het was een leermoment voor zowel de man als de broodjeszaak, die verder zou moeten communiceren over de grenzen van hun dienstverlening.

Dit incident benadrukt hoe belangrijk het is om je verwachtingen af te stemmen op de diensten die een bedrijf daadwerkelijk aanbiedt. Bedrijven zoals broodjeszaken zijn vaak gericht op het bedienen van de dagelijkse klant, terwijl cateringbedrijven gericht zijn op grotere, op maat gemaakte bestellingen voor evenementen en groepen. Klanten moeten begrijpen wat het bedrijf kan leveren, zodat ze niet teleurgesteld worden wanneer het niet mogelijk is om een specifieke bestelling te verwerken. ……

Klik op de knop hieronder om de volgende foto’s te zien