Is dit het minst gezellige pakketpunt van Wijchen?

Pagina 4

Ook wanneer de klant probeert duidelijk te maken wat er precies aan de hand is, blijft de reactie behoorlijk kortaf. Het lijkt alsof iedere extra vraag vooral wordt gezien als een persoonlijke aanval.

Je zou bijna denken dat de klant niet voor een pakketje is gekomen, maar om de medewerker persoonlijk te testen op hoeveel irritatie er in één gesprek kan worden opgebouwd.

Klik op de knop hieronder om de volgende fotos te zien