Hier 14 Google-reviews van mensen die het niet allemaal op een rijtje hebben

Pagina 4:

Wat ook regelmatig gebeurt, is dat klanten een beoordeling schrijven die tegenstrijdig is met wat ze eigenlijk bedoelen. Denk bijvoorbeeld aan een klant die klaagt over de trage service, maar het dan toch een hoge score geeft. Of een recensent die het product weliswaar als goed beoordeelt, maar dan allerlei negatieve punten toevoegt zonder dat ze dat verder toelichten. Dit kan voor verwarring zorgen, omdat de score geen goed beeld geeft van de echte ervaring.

Daarnaast kunnen de reviews ook een mix van onzin en feitelijke informatie bevatten. Iemand kan bijvoorbeeld zeggen dat het product “echt fantastisch” is, maar zich daarna over de prijs beginnen te beklagen, wat niet direct relevant is voor de ervaring van anderen. Dit is precies het soort review dat niet helpt bij het nemen van een beslissing, omdat het niet consistent is. …….

Klik op de knop hieronder om de volgende foto’s te zien