Google-reviews zijn tegenwoordig een van de belangrijkste manieren waarop consumenten hun ervaringen delen met bedrijven, producten of diensten. Mensen kunnen een beoordeling achterlaten op Google Maps of Google Zoeken, wat anderen helpt bij het maken van keuzes en bedrijven inzicht geeft in hun prestaties. Maar niet elke review is even doordacht. Er zijn tal van recensies die meer verwarring veroorzaken dan duidelijkheid verschaffen.

Een review die het niet helemaal op een rijtje heeft, kan bijvoorbeeld beginnen met vijf sterren, maar daarna iets schrijven dat totaal niet in lijn is met de positieve beoordeling. Het kan zijn dat de klant tevreden is over de service, maar een klein detail van de ervaring doet ze alsnog twijfelen. En dat is dan weer niet terug te vinden in de sterren, wat verwarrend kan zijn voor toekomstige klanten. …….

Klik op de knop hieronder om de volgende foto’s te zien