De eigenaar van een pizzeria in Rotterdam heeft een nogal bijzondere manier van reageren op negatieve Google Reviews, en dit heeft hem zowel lof als kritiek opgeleverd. Terwijl de meeste restaurant- en zaak-eigenaren proberen een professionele, beleefde toon aan te houden in hun reacties op negatieve feedback, gaat deze pizzeria-eigenaar een heel andere weg. In plaats van zich te verontschuldigen of te proberen de situatie op te lossen, kiest hij ervoor om zijn emoties en meningen direct te uiten. Dit heeft geleid tot gemengde reacties van klanten, die zich vaak verward, maar soms ook geamuseerd voelen door zijn directe aanpak.

Het is geen geheim dat online reviews een enorme invloed kunnen hebben op het imago van een bedrijf. Klanten raadplegen deze reviews vaak voordat ze besluiten ergens te eten, en een negatieve beoordeling kan snel het vertrouwen in een bedrijf schaden. De meeste ondernemers kiezen ervoor om rustig te blijven en constructief met kritiek om te gaan, maar de eigenaar van deze Rotterdamse pizzeria heeft een andere strategie: reageren op negatieve reviews met ongefilterde eerlijkheid. ……

Klik op de knop hieronder om de volgende foto’s te zien