Een man wilde voor een evenement 50 broodjes bestellen bij zijn favoriete broodjeszaak, maar toen hij ontdekte dat dit niet mogelijk was, raakte hij behoorlijk geïrriteerd. Wat hij niet begreep, was dat een broodjeszaak zich doorgaans richt op individuele klanten die ter plekke broodjes kopen en niet op het leveren van grote hoeveelheden voor groepen. In tegenstelling tot een cateringbedrijf, dat gespecialiseerd is in het leveren van eten voor evenementen en grotere aantallen, is een broodjeszaak vaak niet ingericht voor zulke grote bestellingen.

De man dacht dat het een eenvoudig verzoek was. Hij wilde broodjes voor 50 personen bestellen, maar het bleek dat de broodjeszaak niet in staat was om een dergelijke bestelling op korte termijn te verwerken. De teleurstelling was groot, vooral omdat hij dacht dat zo’n bestelling wel in de mogelijkheden van de zaak zou liggen. Toen het antwoord van de medewerker kwam dat grote bestellingen niet het specialisme van de winkel waren, raakte de man gefrustreerd. ……

Klik op de knop hieronder om de volgende foto’s te zien