Algemeen
Jumbo stopt per direct met zelfscankassa!
Zelfscankassa’s werden ooit gepresenteerd als dé innovatie in de supermarktwereld. Minder personeel, kortere wachtrijen en meer gemak voor de klant leken een perfecte combinatie. Toch blijkt de praktijk minder rooskleurig. Winkeldiefstal via zelfscankassa’s neemt explosief toe, en supermarkten draaien op voor miljoenenverliezen. Sommige ketens nemen daarom drastische maatregelen, variërend van extra controles tot het volledig verwijderen van zelfscankassa’s. Maar betekent dit het einde van deze technologie?
Jumbo Lijdt Forse Verliezen Door Fraude bij Zelfscankassa’s
Jumbo is een van de supermarktketens die zwaar te lijden heeft onder fraude bij zelfscankassa’s. De keten rapporteerde een verlies van 100 miljoen euro, grotendeels toe te schrijven aan diefstal bij deze kassa’s. Dit gigantische bedrag onderstreept hoe groot het probleem is en waarom steeds meer supermarkten heroverwegen of zelfscankassa’s nog toekomst hebben.
Om diefstal tegen te gaan, heeft Jumbo verschillende maatregelen genomen, zoals steekproeven en cameratoezicht. Toch blijken deze niet voldoende om fraude volledig te voorkomen. Daarom kijkt de keten nu kritisch naar alternatieven om verliezen te beperken.
Jumbo Verwijdert Zelfscankassa’s in Breda
In sommige Jumbo-filialen worden zelfs alle zelfscankassa’s verwijderd. Een opvallend voorbeeld is de Jumbo in Tuinzigt, Breda, waar klanten niet langer zelfstandig hun boodschappen kunnen afrekenen. In plaats daarvan moeten zij weer bij een kassamedewerker betalen.
Volgens een woordvoerder van Jumbo speelde klantfeedback een doorslaggevende rol in deze beslissing. “We willen een prettige en veilige winkelomgeving creëren. Uit evaluaties bleek dat klanten in deze wijk het persoonlijke contact met caissières missen. Daarom hebben we besloten de zelfscankassa’s te verwijderen.”
Met deze keuze erkent Jumbo dat niet alleen winkeldiefstal, maar ook de klantbeleving een belangrijke factor is in de toekomst van zelfscankassa’s.
Aldi Trekt Stekker Uit Zelfscanfunctie in App
Niet alleen Jumbo neemt maatregelen, ook Aldi schroeft de zelfscanopties terug. Per 23 februari kunnen klanten geen gebruik meer maken van de zelfscanfunctie in de Aldi-app. Dit betekent dat alle aankopen weer traditioneel bij een kassamedewerker moeten worden afgerekend.
Het ‘Scan & Go’-systeem van Aldi werd in 2023 geïntroduceerd om het afrekenproces te versnellen. Klanten konden met een QR-code producten scannen, terwijl camera’s de aankopen registreerden. Ondanks deze technologische vooruitgang trekt Aldi de stekker uit het systeem. Hoewel er geen officiële reden wordt gegeven, lijkt het aannemelijk dat diefstal en technische uitdagingen de doorslag hebben gegeven.
Lidl Verscherpt Controles op Zelfscankassa’s
Waar Jumbo en Aldi besluiten om zelfscan deels of volledig terug te schalen, kiest Lidl voor een andere aanpak. De supermarktketen blijft vasthouden aan zelfscantechnologie, maar voert striktere controles in om fraude te verminderen.
Hoewel Lidl geen exacte details geeft over de nieuwe maatregelen, wordt verwacht dat er:
- Meer steekproeven zullen worden uitgevoerd.
- Medewerkers een actievere rol krijgen bij het controleren van klanten.
- Nieuwe detectiesystemen worden geïnstalleerd om diefstal te voorkomen.
Met deze strategie laat Lidl zien dat zelfscankassa’s nog steeds kunnen werken, mits er voldoende beveiliging is om misbruik tegen te gaan.
Wat Vinden Klanten van de Zelfscankassa’s?
De meningen over zelfscankassa’s blijven verdeeld. Voor veel klanten zijn ze een handig alternatief voor lange wachtrijen. Toch blijkt uit onderzoek dat een aanzienlijk deel van de supermarktbezoekers liever afrekent bij een kassamedewerker. Dit heeft meerdere redenen:
- Gebrek aan interactie: Sommige klanten missen het sociale aspect van het boodschappen doen.
- Technische problemen: Niet alle producten worden even goed herkend, wat frustratie oplevert.
- Minder controle: Klanten voelen zich ongemakkelijk door de extra steekproeven en controles.
- Ethische drempel: Sommige klanten geven toe dat ze zich bij een zelfscankassa eerder laten verleiden tot ‘per ongeluk’ iets niet scannen.
Hoewel supermarkten zelfscan promoten als een efficiënte oplossing, lijkt een deel van het winkelend publiek zich toch prettiger te voelen bij een traditionele kassa.
Is Dit Het Einde van de Zelfscankassa?
De vraag blijft of meer supermarkten het voorbeeld van Jumbo en Aldi zullen volgen. Oorspronkelijk werden zelfscankassa’s geïntroduceerd om wachttijden te verkorten en personeelskosten te drukken. Maar de stijgende diefstalcijfers en de dalende klanttevredenheid zetten deze voordelen onder druk.
Mogelijke Scenario’s voor de Toekomst:
- Strengere beveiliging – Meer controles, slimme detectiesystemen en AI-technologie om fraude te minimaliseren.
- Hybride model – Een combinatie van zelfscankassa’s en traditionele kassa’s om klanten keuzevrijheid te bieden.
- Gedeeltelijke afschaffing – Zelfscan verdwijnt uit specifieke filialen of risicogebieden.
- Volledige terugkeer naar traditionele kassa’s – Als de kosten van winkeldiefstal hoger blijven dan de besparingen op personeel, kunnen supermarkten de technologie volledig afschaffen.
Conclusie: Toekomst Onzeker Voor Zelfscankassa’s
De ontwikkelingen bij Jumbo, Aldi en Lidl tonen aan dat zelfscankassa’s niet zonder problemen zijn. Winkeldiefstal blijft een groot risico, en steeds meer supermarktketens nemen maatregelen om de verliezen te beperken.
Of zelfscankassa’s een blijvende rol spelen in de supermarktbranche hangt af van de balans tussen efficiëntie, veiligheid en klanttevredenheid. Supermarkten zullen de komende jaren moeten kiezen: investeren in betere beveiliging of een (gedeeltelijke) terugkeer naar het traditionele kassasysteem.
Wat vind jij? Moeten zelfscankassa’s blijven, of is het tijd om ze volledig af te schaffen?
Emma Heesters weet niet of ze haar volgende verjaardag haalt: ‘Ik dwing mezelf om in het nu te blijven’
Zangeres Emma Heesters (29) is een van de bekendste Nederlandse artiesten van dit moment. Met miljoenen streams, succesvolle samenwerkingen en optredens over de hele wereld leek haar leven tot voor kort op een droom. Maar plotseling veranderde alles. Emma kreeg te horen dat ze baarmoederhalsk*nker had – een diagnose die haar leven volledig op z’n kop zette. Nu vertelt ze voor het eerst openhartig over haar z!ekte, de zware behandelingen en de emotionele impact.
Een leven vol muziek – en plotseling stilte
Tot kort voor haar diagnose was Emma nog volop bezig met haar muziekcarrière. Ze stond op podia, werkte in de studio en deelde haar dagelijkse leven met fans op social media. Maar achter de schermen merkte ze dat haar lichaam signalen gaf. Ze voelde zich moe, had pijnklachten en besloot een arts te raadplegen. Die beslissing bleek cruciaal.
Al snel werd duidelijk dat er iets niet goed zat. Na aanvullend onderzoek kwam de harde boodschap: Emma had baarmoederhalsk*nker. “Die woorden vergeet je nooit meer,” vertelt ze. “Het was alsof alles even stilviel. Je denkt: dit overkomt anderen, niet mij.”
Z!ekenhuisbed in plaats van podium
Na de diagnose volgde een intensief behandeltraject. Chemotherapie, bestralingen en operaties – het was een zware periode waarin Emma haar carrière volledig on hold moest zetten. Optredens werden geannuleerd, studiowerk stopgezet. Alles draaide ineens om overleven. “Ik was gewend om controle te hebben, mijn agenda strak te plannen, doelen te stellen,” zegt ze. “Maar nu moest ik alles loslaten.”
Emma beschrijft hoe zwaar de behandelingen waren, zowel fysiek als mentaal. “Soms kon ik nauwelijks uit bed komen. Ik was misselijk, uitgeput, en tegelijk moest ik mezelf bij elkaar rapen. Voor mijn familie, voor mijn fans, voor mezelf.”
Leven in onzekerheid
Hoewel de behandelingen inmiddels achter de rug zijn, leeft Emma nog steeds in onzekerheid. Ze weet nog niet of ze volledig genezen is en wordt regelmatig gecontroleerd. “Ik weet niet of ik mijn volgende verjaardag haal,” zegt ze eerlijk. “En als ik daaraan denk, probeer ik mezelf meteen weer terug te brengen naar het nu. Want in het nu gaat het goed. Vandaag leef ik, en dat telt.”
Deze onzekerheid heeft haar kijk op het leven veranderd. “Ik heb altijd geleefd voor wat er morgen komt. Voor de volgende show, het volgende project. Nu leer ik om dankbaar te zijn voor vandaag. Voor de kleine dingen. Een wandeling. Een lach. Een gesprek.”
Delen met de buitenwereld
Lange tijd hield Emma haar z!ekte voor zichzelf. Alleen haar naasten wisten wat er aan de hand was. Pas nu, maanden na haar diagnose, voelt ze zich sterk genoeg om haar verhaal te delen. “Ik wil anderen laten zien dat het oké is om je kwetsbaar te tonen. Dat zelfs als het leven op pauze staat, je nog steeds hoop kunt houden.”
Met haar openheid wil ze ook bewustwording creëren over baarmoederhalsk*nker. “Het is zo belangrijk om je te laten controleren. Het uitstrijkje kan levens redden. Bij mij heeft het letterlijk het verschil gemaakt.”
Een boodschap voor anderen
Emma benadrukt dat haar verhaal geen pleidooi is voor medelijden, maar een oproep tot verbinding en bewustwording. “Iedereen maakt iets mee. Misschien geen k*nker, maar wel iets anders dat je uit balans brengt. En dan helpt het als je weet dat je niet alleen bent.”
Haar boodschap is er een van hoop, veerkracht en zelfliefde. “Je mag bang zijn. Je mag verdrietig zijn. Maar geef niet op. Blijf praten, blijf delen, blijf ademen.”
Muziek als krachtbron
Tijdens haar herstel heeft muziek een belangrijke rol gespeeld. Hoewel ze fysiek niet in staat was om op te treden, bleef ze schrijven, zingen en luisteren. “Muziek is mijn therapie,” zegt ze. “Als ik zing, voel ik me weer heel even mezelf.”
Ze werkt inmiddels voorzichtig aan nieuwe nummers – niet over z!ekte, maar over het leven zelf. “Ik wil liedjes maken die raken, die kracht geven. Want als ik íets heb geleerd, is het dat kwetsbaarheid ook een vorm van kracht is.”
Terugkijken en vooruit durven kijken
Als ze terugkijkt op de afgelopen periode, noemt ze het een “storm die alles wegblies, maar ook ruimte maakte voor iets nieuws.” Ze voelt zich sterker dan ooit, ondanks of misschien juist dankzij wat ze heeft meegemaakt. “Ik weet wat écht belangrijk is. Liefde, gezondheid, verbinding. Niet de likes, de optredens of de awards.”
En hoewel de toekomst nog onzeker is, kijkt ze daar niet met angst naar. “Misschien haal ik mijn volgende verjaardag niet. Misschien ook wel. Maar wat ik zeker weet: ik leef vandaag met alles wat ik heb.”
Steun van fans en collega’s
Na haar bekendmaking stroomden de reacties binnen. Duizenden mensen stuurden haar berichten van steun, liefde en bewondering. Ook veel bekende collega’s uit de muziekwereld lieten van zich horen. “Dat doet zoveel,” zegt Emma. “Je voelt je even niet meer alleen.”
Ze hoopt dat haar verhaal anderen helpt om ook open te zijn over hun kwetsbaarheid. “We leven in een wereld die perfectie nastreeft. Maar soms zit er juist kracht in het delen van je strijd. Je hoeft niet altijd sterk te zijn.”
Toekomstplannen – met beide benen op de grond
Voorlopig blijft Emma focussen op herstel. Ze doet rustig aan, luistert naar haar lichaam en probeert de balans te vinden tussen werk en rust. “Ik wil terug op het podium, maar op mijn eigen tempo. Gezondheid gaat nu voor alles.”
Wel werkt ze aan nieuwe muziek, geïnspireerd door haar ervaringen. “Er komt een EP aan. Niet verdrietig, maar juist hoopvol. Over het leven, de liefde en alles daartussenin.”
Tot slot
Emma Heesters laat met haar verhaal zien dat achter glitter en glamour ook verdriet, strijd en onzekerheid schuil kunnen gaan. Maar ook dat je die storm kunt doorstaan – met veerkracht, liefde en de moed om te blijven hopen. Haar openheid raakt, inspireert en maakt duidelijk dat niemand onkwetsbaar is. Maar dat je, zelfs in de donkerste tijden, licht kunt blijven vinden.
Wil je Emma een hart onder de riem steken of jouw verhaal delen? Laat dan een reactie achter op onze Facebookpagina. 💬❤️
Zoek je meer informatie over baarmoederhalsk*nker of wil je weten wanneer je een uitstrijkje moet laten doen? Kijk dan op de website van het RIVM of overleg met je huisarts.